Redes Sociales Corporativas: Definición, Ventajas y Ejemplos

Te explicamos brevemente todo sobre las redes sociales corporativas: su definición, sus ventajas y desventajas así como algunos ejemplos.

Redes Sociales Corporativas
Redes Sociales Corporativas

Redes Sociales Corporativas: Definición

Si tenemos que definir qué son las Redes Sociales Corporativas, lo haríamos así: Las redes sociales corporativas o empresariales se centran en el uso, tanto interna como externamente, de las redes sociales en línea o las relaciones sociales entre personas que comparten intereses y/o actividades comerciales.

  • Internamente: Las herramientas sociales pueden ayudar a los empleados a acceder al conocimiento y los recursos que necesitan para trabajar juntos de manera efectiva y resolver problemas comerciales. Las redes sociales empresariales incluyen el uso de un software interno de Intranet , así como de plataformas de medios sociales de terceros como Yammer y Socialcast para mejorar la comunicación y la colaboración entre los empleados.
  • Externamente: Las plataformas públicas de medios sociales como Facebook , Twitter y  Google+ pueden ayudar a una organización a mantenerse cerca de sus clientes y realizar investigaciones para mejorar los procesos y las operaciones comerciales.

Ventajas de una red social corporativa

Los beneficios de implementar una red social corporativa son múltiples porque ayudan no solo con el contenido, sino también con los contactos, las conversaciones y la colaboración. “No es lo que sabes, sino a quién conoces”, como se explica en la revista PULSO.

Porque encontrar la información correcta depende de encontrar a la persona adecuada para proporcionarla. Los trabajadores del conocimiento cada vez resuelven más consultas buscando en su red de contactos. Los empleados pueden convertir las redes sociales corporativas en una herramienta estratégica para aumentar el valor de sus empresas.

Desventajas de una red social corporativa

¿Por qué no debería usar la red social corporativa? Si bien las redes sociales pueden ser una poderosa herramienta de marketing, no es completamente libre de riesgos. Los fanáticos y seguidores son libres de publicar sus comentarios en estas plataformas, exponiendo a su empresa a la posibilidad de publicidad negativa. Una respuesta rápida puede ayudar a minimizar el daño de estos comentarios, pero no puede borrar las críticas de la página o el feed de su empresa.

Además, los hackers representan otra amenaza para las empresas en las redes sociales: un atacante puede hacerse cargo de la página o de la fuente de una empresa y compartir información falsa que puede volverse viral rápidamente. Incluso las empresas grandes y respetadas han sido víctimas de los hackers; las pequeñas empresas deben tomar precauciones de seguridad al crear contraseñas y compartir información de contraseñas con los empleados.

Ejemplos de Redes Sociales Corporativas

Ejemplos de Redes Sociales Corporativas
Ejemplos de Redes Sociales Corporativas
  • Atlassian HipChat: Atlassian HipChat ofrece una aplicación de mensajería sólida combinada con una plataforma de administración de trabajo robusta y personalizable destinada a equipos de cualquier tamaño para administrar proyectos.
  • Asana: Asana es un software de gestión de proyectos y tareas flexible y fácil de usar para equipos. La edición gratuita permite tareas ilimitadas, proyectos y conversaciones en la aplicación para hasta 15 personas.
  • Slack: Con Slack, los usuarios pueden enviar mensajes directos privados o grupales a colegas que son completamente seguros, compartir archivos con cualquier persona y colaborar a través de mensajes de nuevas maneras.
  • Igloo: Igloo es un servicio gestionado y alojado en la web que ofrece intranets integradas para las empresas que necesitan un espacio en línea para que los empleados se comuniquen y colaboren.
  • Bloomfire: Bloomfire es una suite de gestión empresarial multifuncional que ofrece a los usuarios diversas funciones para un negocio más sólido.
  • Yammer: Yammer es una red social empresarial de Microsoft que tiene como objetivo facilitar la colaboración y la comunicación
  • Basecamp: Basecamp es una aplicación de administración de proyectos que contiene elementos de redes sociales empresariales, como funciones de chat y colaboración.
  • Microsoft SharePoint Online: como parte de Microsoft Office 365, es una plataforma de colaboración basada en la nube.
  • eXo Platform: eXo ayuda a las organizaciones a crear y administrar una intranet social para mejorar la eficiencia.
  • Salesforce Chatter: Salesforce Chatter es una red social empresarial con contactos designados fuera de la organización.
  • SAP Jam: SAP Jam es una red social de nivel empresarial que promueve la comunicación y colaboración entre los empleados, clientes y proveedores.
  • IntelliEnterprise: IntelliEnterprise ofrece una amplia gama de herramientas y funcionalidades para conectar personas e información dentro de su empresa.
  • Otras Redes Sociales Corporativas: Jive-n, Zimbra, Honey